Reseña de Sales Rocks, navaja suiza de las ventas B2B

Sales.rocks es una plataforma de automatización de ventas y marketing que te permite obtener datos de contacto de prospectos, enviarles mensajes de correo personalizados a escala y aumentar la entregabilidad de tus mensajes gracias al calentamiento de correo. 

Llegué a Sales.rocks por curiosidad. Nunca había empleado una plataforma de email en frío o cold email, que es como hasta ahora veía a Sales Rocks y similares.

Pero llegó Sales Rocks a Appsumo.

La curiosidad se me activó y no precisamente por la capacidad de mandar email en frío comerciales, algo prohibido donde resido. 

Sales Rocks tiene más, mucho más, tanto que realmente es una excelente herramienta de búsqueda de prospectos que además puede ayudar a calentar una nueva dirección de correo electrónico para que tus mensajes lleguen felizmente a la bandeja de entrada. 

Llevo unos días probando Sales Rocks así que ¡llegó reseña!

Lo que más me gustó de Sales Rocks

• Interfaz en español
• Base de datos amplia para empresas medianas y grandes. 
• Numerosos filtros que permiten obtener datos más relevantes. 
• El filtro de puntuación de confianza del email.

Lo que menos me gustó

• El proceso de onboarding se repite una y otra vez casi cada vez que accedes a la aplicación y está diseñado de manera que las primeras explicaciones no puedes saltarlas. 
• Importantes problemas de usabilidad, quizás donde más se nota que es un proyecto aún joven. 
• Límites bajos en su campaña en Appsumo. 
• Los propios correos de atención al cliente de Sales Rocks terminan en la bandeja de correo no deseado. Mala señal. 
• Bugs que impiden extraer información en momentos puntuales. 

Qué puedes hacer con Sales Rocks 

La plataforma tiene varios módulos, cada uno de ellos dedicados a una funcionalidad específica. 

Con Sales Rocks puedes: 

• Buscar detalles contacto de empresas en función de criterios como localización, tamaño, sector, etc
• Buscar detalles de contactos de individuos en función de criterios como empresa, localización, título del puesto de trabajo, etc. 
• Extraer en bulk datos de contacto a partir de una lista de dominios o nombres de empresa. 
• Verificar la validez de una lista de emails. 
• Crear y ejecutar campañas secuenciales de email y de Linkedin para atraer prospectos. 
• Calentar un correo para aumentar la posibilidad de que termine en la bandeja de entrada. 
• Crear imágenes personalizadas para incluir en tus mensajes,mejorando, supuestamente, su impacto. 

Como ves Sales Rocks tiene muchas características, por eso esta reseña no profundizará en el funcionamiento de cada una de ellas, sino que iré compartiendo los detalles de los módulo que me han parecido relevantes y mi experiencia general con la plataforma. 

También te puede interesar leer: Paced Email, un correo temporal y mucho más

Búsqueda de empresa

Esta funcionalidad, módulo o como quieras llamarle, es la que te permite obtener datos de contactos de empresas. 

Puedes limitar tu búsqueda a partir de ciertos criterios (ver imagen siguiente)

Si buscas empresas en Europa, Sales Rocks utiliza los códigos NACE (Nomenclatura estadística de actividades económicas de la Comunidad Europea) para acotar mejor tus búsquedas. 

Ejemplo: Yo busqué empresas en España con actividad económica relacionadas con la publicación de software o con la programación y que tuvieran un correo electrónico de contacto conocido. 

Resultado: 1979 empresas. 

Si buscas empresas en Europa, Sales Rocks utiliza los códigos NACE (Nomenclatura estadística de actividades económicas de la Comunidad Europea) para acotar mejor tus búsquedas. 

Ejemplo: Yo busqué empresas en España con actividad económica relacionadas con la publicación de software o con la programación y que tuvieran un correo electrónico de contacto conocido. 

Resultado: 1979 empresas. 

Ahora bien, Sales Rocks me muestra ese listado con los nombres de la empresa y el código de actividad económica, pero no muestra ni el número de empleados ni los datos de contacto. 

Para saber esos datos hay que hacer clic en un botón que dice “Desbloquear” y es ahí cuando consumes los créditos asignados a tu plan mensual. 

Sales Rocks funciona con un sistema de créditos del cual hablaremos más adelante, por ahora ten presente que cada perfil de empresa que desveles te costará 1 crédito.

Igualmente te costará un crédito exportar cualquier dato de la plataforma, aunque si antes ya has desbloqueado la empresa, exportar no te restará créditos. 

Si quisiera contactar a todas las empresas que encontré, me costaría 1979 créditos. 

👍  Lo que más me gustó de este módulo: 

• Base de datos amplia, al menos para España
• Criterios de selección variados que permiten  obtener resultados más relevantes. 
• La posibilidad de guardar las búsquedas realizadas para utilizar nuevamente. 

👎  Lo que menos me gustó: 

• Darme cuenta que los créditos pueden consumirse realmente rápido :/
• Bugs puntuales que impidieron que pudiera extraer información durante casi dos días. Atención al cliente me dijo que estaban actualizando la base de datos. Comprensible, pero molesto. 
• Las palabras claves que usamos para encontrar empresas hay que escribirlas en inglés porque toda la base de datos está en ese idioma.
• Problemas de UI, por ejemplo, botones que se superponen, límite muy bajo del número de empresas que puedes mostrar en pantalla a la vez (20 como máximo), elección color del fondo color de texto desafortunada en algunas secciones. 
• Problemas de usabilidad que sin ser graves, sí restan fluidez al trabajo en la plataforma. Por ejemplo, si quieres exportar los datos de las empresas que has desbloqueado, estos no se descargan directamente. Primero van a la pestaña “Exportaciones” y ahí tienes que ir para descargarlos. Número innecesario de pasos y clics.
• Si cambias de pestaña cuando ya has buscado los datos de empresas y de contactos, se pierden los resultados. Tienes que primero guardar la búsqueda que realizaste y después acceder a ella mediante el menú principal. Pérdida de tiempo y de trabajo si no tienes en cuenta guardar. 
• Desbloquear la compañía no desbloquea los datos de las personas que pertenecen a ella. Para saber esto último, tienes que gastar más créditos en desbloquear los contactos. 

La información para contactar a estas empresas (teléfono y email) puede ser muy general, estilo info@empresa.com.

Correos como estos no nos llevan a ninguna parte. 

En muchas ocasiones es mejor ir directamente a buscar contactos, lo que en Sales Rocks significa información sobre una persona concreta. 

Encontrar contactos

Este módulo funciona muy semejante al anterior, con diferentes filtros de búsqueda para acotar los resultados. 

Quizás lo más significativo es que puedes poner cómo filtro el puesto de trabajo y definir si quieres contactos que sean CEOs, CTOs, etc, o incluso filtrar por el tipo de departamento (marketing, desarrollo). 

Ten en cuenta, por supuesto, que mientras más restringes la búsqueda, menor serán los resultados. 

Otro filtro interesante para buscar contactos es la puntuación de confianza del email. 

Mientras mayor sea la puntuación, mayor seguridad de que el correo es válido y permite recibir mensajes. 

Si tienes dudas sobre qué significa exactamente cada puntuación, te recomiendo darle una ojeada a este artículo (en inglés).

Ejemplo: Yo realicé una búsqueda en la que mantuve los mismos criterios para las empresas que en el ejemplo anterior y añadí como filtros de contacto: 

• Puesto de trabajo: CEO, CTO, Marketing
• Criterio de confianza: 75% al 94%

Resultados: 209 contactos

Muchos menos contactos que en el ejemplo anterior, pero con mayor calidad y, posiblemente, representen una mayor posibilidad de éxito. 

👍  Lo que más me gustó de este módulo: 

• El filtro de puntuación de confianza del email. 
• La posibilidad de filtrar por el título del puesto dentro de la empresa. 

👎  Lo que menos me gustó: 

• En este módulo se repiten prácticamente los mismos problemas de usabilidad que en el módulo anterior. 

Kit de herramientas

Este módulo tiene…pues eso, más herramientas. 

Y debo añadir que muy útiles porque, ¿qué tal si tú necesitas saber los datos de contacto de empresas que tienes en un listado previo?

Por ejemplo, yo tengo una lista de 96 nombres de empresas, pero no tengo ni su dominio web ni ninguna dirección de correo. 

Y yo quiero tener, al menos, su dirección web y algún contacto.

Para esto Sales Rocks creó el “Extractor a granel” (sí, en inglés suena mucho mejor, Bulk Extractor).

Con esta herramienta tienes varias opciones, por ejemplo:

• Extraer el perfil de la empresa a partir del dominio de la empresa
• Extraer el perfil de la empresa a partir del nombre de la empresa

Hay más opciones (ver la imagen anterior), pero creo que la idea ha quedado clara. 

En mi caso, a partir del listado de 96 empresas me devolvió 386 contactos.

Importante aclarar que establecí como filtro que solo mostrara resultados con una puntuación de confianza del correo electrónico entre 65% y 100%. 

Yo quedé satisfecha con los resultados, pero ten en cuenta que mi lista está compuesta por empresas jóvenes, pero conocidas. 

¿Qué sucedería con nombres de empresas más pequeñas?

🧪  Vamos a hacer un pequeño experimento.

Contexto

Digamos que quiero contactar a administradores de blogs temáticos para intentar conseguir enlaces para una de mis webs . 

Me interesan enlaces de sitios relacionados con “software para mapas mentales”. 

La forma correcta de hacer esto sería ir a Ahref y extraer los dominios que están apuntando a los primeros resultados de la SERP, porque si tú estás en primera posición difícilmente quieras darme un enlace a mí que quiero tu puesto. 

Pero esto es un experimento así que nos vamos por el camino más corto: copiar los primeros dominios que aparecen posicionados para el término “software para mapas mentales” e intentar extraer datos de contacto en Sales Rocks. 

Total de dominios a analizar: 15

Resultados

Total de contactos: 8

Dominios desde los que se obtuvieron resultados: 2

Que de 15 dominios solo haya obtenido información de contacto de 2 no me resulta muy positivo, pero la realidad es que es algo que ya esperaba. 

Sales Rocks toma su información de bases de datos públicas donde generalmente están empresas más consolidadas. 

¿Se termina con esto el Kit de herramientas?

No, porque además tienes: 

• Una herramienta para verificar emails.
• Una herramienta para verificar números de teléfonos.
• Una herramienta para conectar Sales Rocks a otros verificadores de emails como Verifybee y Emailable.

Mala noticia: no probé ninguno de estos otros extras del Kit de Herramientas. 

Si tú tienes experiencia con Sales Rocks y te gustaría compartir tu opinión, la zona de comentarios espera por ti con los brazos abiertos. 

👍  Lo que más me gustó de este módulo: 

• Cuando las empresas son conocidas, la base de datos tiene mucha información. 

👎  Lo que menos me gustó: 

• Iguales problemas de usabilidad a la hora de descargar los datos de un contacto.

Campañas de goteo (drip campaign)

Este módulo está entre lo más valioso de Sales Rocks por algo que ya expliqué: la mayoría de las plataformas de email marketing conocidas no permiten cold email y por muy buenas razones. 

Sales Rocks es una plataforma de ventas y por supuesto que permite el email frío, pero lo hace a través de tu propio correo. 

Qué quiero decir: 

✓ Tú vas a utilizar tu propio proveedor de correo en Sales Rocks. 

Esto implica que antes de empezar a utilizar este módulo o el calentador de email, debes conectar con tu proveedor de correo. 

Sales Rocks ofrece una guía muy completa sobre este proceso que puedes ver aquí (en inglés).

Además de enviar correos, en este módulo también puedes lanzar campañas para contactar prospectos a través de Linkedin. 

Yo la automatización en Linkedin no la he probado, así que me centraré en la de correo. 

Te pongo en antecedentes: 

• Registré un nuevo dominio para utilizar en esta reseña de Sales Rocks. El dominio es saasradar.agency
• Una dirección de correo asociada a ese dominio está calentándose en la plataforma desde hace 6 días. Hasta ahora ningún correo ha terminado en la bandeja de correo no deseado.

Para ver cómo funciona la campaña de goteo creé una lista de 6 direcciones de correo mías para lanzar una pequeña campaña. 

Entiendo que con un número de direcciones tan pequeño no voy a probar la entregabilidad, pero a lo más que aspiraba era a ver cómo se realizaba este proceso en Sales Rocks. 

Vamos a ello. 

Para empezar Sales Rocks te deja elegir si:

• Empezar una campaña desde cero.
• Copiar una campaña anterior
• Utilizar algunas de las plantillas que ofrece la plataforma. 

Esta sería mi primera campaña y las plantillas ninguna está en español, así que nada, opción uno para mí. 

Los siguientes pasos implican: 

• Añadir contactos, ya sea los que has guardado desde Sales Rocks o los que quieras subir desde un archivo CSV, desde una URL de Hojas de cálculo de Google o directamente copiarlos en la caja de texto. 
• Mapear los datos del CVS a las variables de Sales Rocks.

• Vista previa de contactos que te permite verificar si todos los campos fueron mapeados correctamente. 
• Elegir la zona horaria y la fecha y hora en la que quieres que inicie la campaña. Ten en cuenta que los correos se envían de forma espaciada y con el máximo de mensajes que hayas establecido (recomiendan 30) .

Una vez se termina de configurar todos estos pasos iniciales de la campaña, se pasa a un canva en donde se creará la campaña en sí. 

Tienes tres elementos que puedes usar para crear tu campaña de goteo:

• Email
• Condición: Abrió, clicó, no abrió
• Delay: Tiempo que desees que pase antes de ejecutar el próximo paso. 

Puedes usar todos estos elementos simplemente arrastrando y soltando en el lienzo. 

En la redacción del email para insertar datos como el nombre personal o el de la empresa, haces lo mismo que en otras plataformas; insertas la etiqueta correspondiente, por ejemplo [[company_name]] para el nombre de la empresa. 

No me gustó que el botón de insertar las etiquetas estuviese al fondo del editor de email. 

En otras plataformas está en la parte superior y la mayoría estamos adaptados a ello, tanto que empleé unos minutos intentando localizar esa opción. 

Una vez terminé de diseñar toda la campaña, me quedó así: 

Establecí una espera de una hora entre el primer correo y el segundo por agilizar esta prueba. 

Y nada, le di al botón de comenzar. 

¿Resultados? 

Todos aterrizaron en la bandeja de entrada, incluso en la dirección de hotmail en la que esperaba que, como mínimo, fuera a la pestaña de “Otros”. 

Resultados alentadores, pero que para nada indican que el calentador de correo está funcionando. 

La dirección de correo es nueva, sí, pero eso también implica que nunca se ha usado para correos masivos y en esta ocasión apenas si envié unos 8 mensajes en total. 

A mí el hecho de que los mensajes de atención al cliente de Sales Rocks terminen en correo no deseado me da muy mala espina 🙁

👍  Lo que más me gustó de este módulo: 

• Que pueden enviarse secuencias de email en función de la actividad del destinatario. 
• La posibilidad de hacer campañas en Linkedin, aunque no lo haya probado aún. 

👎  Lo que menos me gustó: 

• El diseño sigue pareciéndome deficiente. En todo momento tengo la sensación de que hay demasiados elementos en pantalla. 
• Un posible bug impedía que pudiera visualizar los mensajes de correo dentro del lienzo de la campaña. 

Otros módulos: Emailwarmer y personalización de imágenes

Pues sí, faltan dos módulos más de Sales Rocks, pero ¿has visto la extensión de este artículo? Voy por más de 2400 palabras y todavía tengo mucho por analizar. 

Voy a dejar estos dos módulos para más adelante, quizás los incorpore en este mismo texto o haga un artículo independiente. 

Antes de finalizar, dos puntos importantes. 

Mi opinión sobre Sales Rocks

Versión corta: es un software con características potentes, pero con problemas de usabilidad y de diseño.

Versión larga: 

Sales Rocks ofrece en una misma plataforma funcionalidades que, de ir a contratarlas en el mercado, significaría pagar mensualmente entre 3 y 4 plataformas. 

Piensa que en un solo software tienes cold email, base de datos de empresas, calentador de correo y personalizador de imágenes. 

En ese sentido es una gran oportunidad y desde ya te aseguro que software con estas características no llegan muchos a lifetime deal. 

Pero tiene sus limitaciones. 

La usabilidad de la plataforma no es la mejor, al contrario, y cuando trabajas en Sales Rocks no terminas de disfrutar la interacción con el software, algo que sí sucede con otras plataformas de email marketing que han pasado por LTD, como Encharge. 

Estos problemas, si bien es habitual pasarlos por alto en un LTD, en el mercado pueden ser fatales, sobre todo si no tienes músculo financiero para invertir en marketing a la vez que sigues desarrollando tu producto. 

Sales Rocks es una inversión de riesgo que si sale bien, te dará acceso a una plataforma que puede ser el sueño de cualquier vendedor B2B.

Si sale bien. 

Lifetime deal de Sales Rocks en Appsumo

La oferta en Appsumo partió de los 89 USD y te permitía conectar hasta 5 cuentas de email y 5 cuentas de Linkedin. Créditos: 

• 2.000 créditos de búsqueda de empresas
• 2.500 créditos para el kit de herramientas
• 500 créditos de búsqueda de contactos

No fue oferta más generosa, pero para el producto que ofrecen y lo que te puede ahorrar en otra herramientas, creo que es justa. 

Para ver la oferta en Appsumo, CLIC AQUÍ